Di chuyển nhẹ nhàng,
kết nối dễ dàng,
cuộc sống tốt đẹp hơn.

Tải ứng dụng DiDi Bike, đăng ký hoặc đăng nhập tài khoản, hoàn tất xác thực theo hướng dẫn, sau đó tìm xe và quét mã QR để bắt đầu hành trình.

Mở bản đồ trên ứng dụng, bật định vị và làm mới vị trí. Bạn có thể phóng to hoặc thu nhỏ bản đồ để xem các xe đang hoạt động gần mình.

Sử dụng ứng dụng để quét mã QR trên xe. Khi nghe tín hiệu xác nhận và khóa xe được mở, bạn có thể bắt đầu hành trình.

Vui lòng kiểm tra kết nối mạng, Bluetooth và thử quét lại mã QR. Nếu vẫn không thành công, hãy chọn một xe khác gần đó và báo lỗi trên ứng dụng.

Khu vực hoạt động được hiển thị trực tiếp trên bản đồ ứng dụng. Hãy kiểm tra phạm vi dịch vụ trước khi bắt đầu và không đưa xe ra ngoài khu vực cho phép.

Chi phí được tính theo bảng giá và thời lượng sử dụng hiển thị trên ứng dụng. Vui lòng kiểm tra thông tin giá trước khi mở khóa.

Đưa xe đến điểm trả hợp lệ, dựng xe ngay ngắn và khóa xe theo hướng dẫn. Hãy kiểm tra trên ứng dụng để chắc chắn hành trình đã kết thúc.

Kiểm tra xe đã ở đúng điểm trả, đồng thời bật kết nối mạng và định vị. Nếu vẫn không thể kết thúc hành trình, vui lòng liên hệ Chăm sóc khách hàng.

Trên ứng dụng, chọn “Đi đến điểm trả xe gần nhất” để xem vị trí và lộ trình đến điểm trả xe hợp lệ.

Phí có thể phát sinh khi xe được trả ngoài điểm quy định, trong khu vực cấm đỗ hoặc ngoài phạm vi hoạt động.

Hành trình và phí sử dụng có thể tiếp tục được tính cho đến khi xe được khóa thành công. Hãy dùng tính năng hỗ trợ trên ứng dụng hoặc liên hệ CSKH ngay.

Đặt mũ đúng vị trí và khóa lại theo hướng dẫn. Hãy kiểm tra kỹ trước khi rời xe để tránh phát sinh phí quản lý mũ.

Dừng xe tại vị trí an toàn và không tiếp tục sử dụng. Chọn “Báo sửa xe” trong hành trình hoặc tại phần chi tiết đơn hàng.

DiDi Bike sẽ kiểm tra phản ánh và tình trạng thực tế. Nếu lỗi được xác nhận, khoản phí liên quan sẽ được xử lý theo chính sách hiện hành.

Nhập đầy đủ, chính xác họ tên, giấy tờ tùy thân và các thông tin được yêu cầu trên ứng dụng.

Truy cập Cài đặt → Tài khoản và bảo mật để cập nhật thông tin cá nhân hoặc gửi yêu cầu hủy tài khoản.

Hệ thống sẽ tự động lựa chọn phương án khấu trừ phù hợp. Bạn cũng có thể kiểm tra thời hạn, số lượt và điều kiện trên ứng dụng.

Thẻ hoặc phiếu có thể đã hết hạn, hết lượt, không áp dụng tại khu vực hiện tại hoặc chưa đáp ứng điều kiện của hành trình.

Xem lịch sử hành trình, thời gian sử dụng và chi phí trong mục đơn hàng trên ứng dụng.

Tài khoản có thể bị hạn chế khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường hoặc hành vi sử dụng xe không đúng quy định. Vui lòng liên hệ CSKH để được hỗ trợ.